Inhalt dieses Artikels
Ein Vierteljahrhundert – so lange gibt es unser KundenCenter im Nürnberger Hauptbahnhof jetzt schon. Und was sollen wir sagen? Es ist nicht nur ein Ort mit Geschichte, sondern auch einer mit ganz viel Herz. Seit 25 Jahren sind unsere Kolleg*innen vor Ort für euch da – ob für Touristen, Pendler*innen oder langjährige Abo-Kund*innen.
Ein Ort mit vielen Möglichkeiten – aber nicht für alles nötig
Von der einfachen Fahrplanauskunft bis zur persönlichen Mobilitätsberatung – im KundenCenter bekommt ihr seit jeher das Rundum-sorglos-Paket in Sachen Nahverkehr. Aber – und das ist uns wichtig – ihr müsst nicht für alles persönlich vorbeikommen! Viele Anliegen lassen sich heute ganz bequem online oder per App regeln: Ticket kaufen, Abo verwalten, Infos abrufen – alles digital, einfach und rund um die Uhr. In diesem Update gibt Yvonne einen kurzen Überblick über die digitalen Services. Und ganz ehrlich: Wer schon mal zum Monatsende im KundenCenter war, weiß, dass es da mitunter etwas voller werden kann…
Termin buchen erspart Wartezeit
Deshalb unser Tipp: Kommt bitte nur dann vorbei, wenn ihr individuelle Beratung braucht. Wir bieten z. B. eine umfassende Mobilitätsberatung an, unterstützen beim Kauf des Deutschlandtickets oder registrieren Sie fürs Carsharing. Wichtig: Bucht euch dafür am besten vorab einen Termin auf unserer website. Das spart Zeit und Nerven! Wie es genau funktioniert, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag.
Von der Fahrplanauskunft zur Mobilitätsberatung
Was vor 25 Jahren mit einfachen Ticketinfos begann, ist heute ein echter Beratungs-Hotspot. 15 Mitarbeitende kümmern sich montags bis samstags um eure Fragen – an elf modernen Serviceplätzen, auf 400 barrierefreien Quadratmetern mitten in der Stadt. Und wer schon mal da war, kennt das große, bunte Mosaik im Wartebereich – seit dem ersten Tag ein echter Hingucker! Besonders stolz sind wir übrigens auf unseren barrierefreien Zugang. Automatik-Schiebetüren, rollstuhlgerechte Beratungstische, taktiler Stadtplan und mobile Induktionsschleifen – bei uns sollen sich alle gut zurechtfinden.
Danke an alle, die das KundenCenter zu dem machen, was es ist
Ohne unsere Mitarbeitenden wäre das alles nicht möglich. Sie sind es, die trotz aller Herausforderungen – Stichwort Deutschlandticket – täglich ihr Bestes geben. Und natürlich danken wir auch euch, unseren Kund*innen, für euer Vertrauen und eure Treue. Gemeinsam machen wir Nürnberg mobil – und ein Stück lebenswerter.
Feiert mit uns!
Bis Freitag, 11. April 2025, feiern wir im KundenCenter Jubiläum – mit kleinen Aktionen für euch und einem herzlichen Dank an unser Team. Ob persönlich oder digital – wir sind für euch da. Und freuen uns auf die nächsten 25 Jahre!
Und hier gibt es einen kleinen Eindruck von den Aktionen.
Text: Barbara Lohss
Fotos: VAG/Claus Felix
Mit ein paar Strichen bringt der Schnellzeichner den Charakter einer Person zu Papier.
Abwechslung im KundenCenter der VAG: Die Zauberkunststücke entlockten allen Wartenden ein Lächeln.
Dieses Portrait bekommt bestimmt einen Ehrenplatz.
Unglaublich. Wie macht er das nur? Eine Auflösung gab es nicht, aber eine Schokolade.
Zu gewinnen gab es auch etwas: Thomas Schwarz. Leiter des VAG-KundenCenters und der Magier freuen sich mit den Kund*innen.
Freude über das Jubiläum des KundenCenters herrschte auch in der Führungsriege.
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Unsere Busse und Bahnen umrunden täglich fast zwei Mal die Welt und bringen rund 600.000 Fahrgäste jeden Tag sicher, zuverlässig, schnell und bequem an ihre Ziele. Um reibungslose Abläufe kümmern sich rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, etwa 2.300 Mitarbeiter*innen.
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