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Der Bus ist vor der Nase weggefahren, die Anschlüsse klappen nicht oder die Fahrerin hat in einer schwierigen Situation unterstützt – wer kennt sie nicht, die Erlebnisse im ÖPNV? Wen es trifft, der beschwert sich möglicherweise oder spricht ein Lob aus. Und dann? Alles, was schriftlich bei der VAG eingeht, landet bei Jacqueline und Philipp. Ob Stefan Meixner wohl auch schon mal Protagonist einer Beschwerde war?
Unsere Busse und Bahnen umrunden täglich fast zwei Mal die Welt und bringen rund 600.000 Fahrgäste jeden Tag sicher, zuverlässig, schnell und bequem an ihre Ziele. Um reibungslose Abläufe kümmern sich rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, etwa 2.300 Mitarbeiter*innen.