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Schlange stehen war gestern. In unserem KundenCenter am Hauptbahnhof lässt sich das vermeiden. Wir erklären, wie!
Termin online buchen
Vieles kann man heutzutage online erledigen: ob Bankgeschäfte, Einkäufe oder Abos – viele Menschen nutzen die bequeme Art, vom heimischen Sofa aus Dinge zu erledigen. Wer jedoch bei dem einen oder anderen Prozess Unterstützung benötigt, freut sich über persönliche Hilfe, wie wir sie in unserem KundenCenter am Hauptbahnhof anbieten. Kein Wunder, dass sich vor allem am Monatsanfang, zu Semester- oder Schulbeginn hier lange Warteschlangen bilden. Um diese zu vermeiden, gibt es einen einfachen Weg: online einen Termin buchen und gleich drankommen.
So geht es
Auf unserer Website im Bereich „Kontakt“ ganz nach unten scrollen: Hier steht die Überschrift „Beratung gewünscht“ und ein roter Button führt zur Terminbuchung. Damit die Berater*innen im KundenCenter wissen, worum es geht, gibt es vier verschiedene Auswahlmöglichkeiten, für die man sich einen Beratungstermin reservieren kann.
Unterstützung beim Kauf des Deutschlandtickets
Unsere Kolleg*innen im KundenCenter unterstützen gern beim Kauf des Deutschlandtickets. Damit alles reibungslos funktioniert, sollte man folgende Unterlagen zum Termin mitbringen:
- Einen gültigen amtlichen Personalausweis mit aktueller Meldeadresse oder einen gültigen Reisepass beziehungsweise ausländischen Personalausweis mit aktueller Meldeadresse
- eine gültige Girocard und bei abweichendem Kontoinhaber eine Vollmacht und die Girocard
- ein Lichtbild in Passbildgröße – oder Sie lassen sich im KundenCenter fotografieren
Das Deutschlandticket kann man bequem online bestellen. Eine Anleitung ist hier zu finden. Für das Deutschlandticket NürnbergPass gibt es hier eine Anleitung.
Scouter
Carsharing ist in vielen Fällen eine gute Ergänzung zu Bussen und Bahnen. AboKund*innen erhalten bei Scouter besondere Konditionen. Für eine persönliche Beratung oder die Registrierung steht unser KundenCenter ebenso zur Verfügung. Auch den Dokumentencheck kann man hier durchführen, wenn man sich bereits online registriert hat.
Mobilitätsberatung
Die Mobilitätsberatung umfasst die Information zum multimodalen Verkehrsangebot des ÖPNV. Wir möchten Ihnen die verschiedenen Angebote erläutern, damit Sie sicher, kostengünstig und umweltschonend an Ihre Ziele kommen.
Beratung bei Abo-Bestellung oder Änderung
Gerne beraten und unterstützen wir Sie bei der Bestellung und/oder Änderung Ihres Abos.
Text: Barbara Lohss
Unsere Busse und Bahnen umrunden täglich fast zwei Mal die Welt und bringen rund 600.000 Fahrgäste jeden Tag sicher, zuverlässig, schnell und bequem an ihre Ziele. Um reibungslose Abläufe kümmern sich rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, etwa 2.300 Mitarbeiter*innen.
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